Пассажиры высоко оценили качество обслуживания авиакомпании «Аэрофлот»

Российский авиаперевозчик ОАО «Аэрофлот — русские авиалинии» в рейтинге свойства обслуживания, который каждый год составляет Интернациональная ассоциация воздушного транспорта, смог обойти ведущих авиаперевозчиков Европы.

«Аэрофлот» стал наилучшим по таким аспектам, как удобство салона и сидений, квалификация и внешний облик обслуживающего персонала, удобство посадки на рейс и общая удовлетворенность полетом.

«Аэрофлот» набрал в целом 3,81 балла и оставил сзади Turkish Airlines с результатом 3,68 балла, KLM (3,47 балла), British Airways и Lufthansa (3,45 балла) и Air France (3,27 балла). В последние годы «Аэрофлот» вправду много внимания уделял  развитию сервиса. Так, в прошлом году на эти цели компания затратила дополнительно 10 млн. баксов, а текущий год авиакомпания  объявила Годом пассажира.

В целом этот рейтинг обхватывает много позиций в сфере авиаперевозки. Например, по воззрению пассажиров, самое наилучшее питание — на борту турецкой Turkish Airlines, самые наилучшие залы для отдыха пассажиров  - у British Airways, а самая комфортная регистрация — у итальянской Alitalia и испанской Iberia.

Этот рейтинг составляется 2 раза в год на базе анкетирования пассажиров.